Maßgeschneiderte Produkte (z. B. 3D-Selfies von Menschen, Haustieren, Fantasy-Charakteren usw.)
In erster Linie legen wir bei My3dselfie Wert auf die Kundenzufriedenheit als eine unserer Hauptprioritäten. Wir arbeiten Tag und Nacht daran, unsere Kunden glücklich zu machen. Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass unsere Produkte nicht zurückgegeben werden müssen. Unsere Produkte sind vollständig maßgeschneidert. Wir befinden uns im Bereich der Personalisierung/Anpassung und der Artikel hat keinen Wiederverkaufswert. Die zurückgegebene Ware kann nicht weiterverkauft werden. Daher sind alle unsere kundenspezifischen Produkte gemäß dem Industriestandard grundsätzlich nicht erstattungsfähig. Im Falle unvorhergesehener Umstände bewerten wir die Bestellung des Kunden individuell neu und bieten möglicherweise an, das Modell basierend auf dem Ergebnis des ersten Modells kostenlos zu wiederholen.
Wir bitten unseren Kunden, bei der Bestellung konkret und spezifisch zu sein und uns Fotos in besserer Qualität zur Verfügung zu stellen. Wenn dem Kunden das Endprodukt aus irgendeinem Grund nicht gefällt, sollte er sich zunächst mit uns in Verbindung setzen, um zu sehen, was getan werden kann. Unsere Police gilt 48 Stunden nach Erhalt des Produkts. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Produkts, wenn Sie mit dem Produkt unzufrieden sind. Und basierend auf unserer Bewertung können wir Ihnen anbieten, das Modell mit oder ohne zusätzliche Kosten zu überarbeiten.
Wenn der Artikel während des Versandvorgangs kaputt geht, senden wir Ihnen ein neues Stück des Artikels.
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Rückerstattungen nur für nicht angepasste Produkte (Standardprodukte/fertige Produkte, die keiner Anpassung oder Personalisierung bedürfen):
Wenn der Kunde einen triftigen Grund hat und das Produkt nicht das ist, was es sein soll, und keine andere einvernehmliche Vereinbarung außer der Rückgabe des Artikels getroffen wird, muss der Kunde den Artikel innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Artikels zurücksenden. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung auf der Grundlage der Begründetheit des Antrags und der aufgewendeten Arbeit geschätzt und dann bearbeitet. Die Gutschrift wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Kontaktieren Sie als nächstes Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@my3dselfie.com.
Ausverkaufsartikel (falls zutreffend)
Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden. Ausverkaufsartikel können leider nicht erstattet werden.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an contact@my3dselfie.com
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift über den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst verschicken ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, erstatten wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und er wird über Ihre Rücksendung informiert.
Versand
Wenn das Produkt beschädigt ist, müssen Sie es je nach Standort an unseren Standort zurücksenden. Wenn Sie sich in Nordamerika befinden, senden Sie den Artikel bitte an unsere Druckerei My3dSelfie, 313 Potts Terrace, Milton, Ontario, L9T0X6, Kanada zurück.
Wenn Sie sich in Asien oder Europa befinden, senden Sie Ihr Produkt an: My3dSelfie Pvt Ltd , #79, Six Mile, Chachal Road Guwahati Assam INDIA 781022
Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht.
Wenn Sie einen Artikel über 75 US-Dollar versenden, sollten Sie die Nutzung eines verfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.
