Op maat gemaakte producten (bijvoorbeeld: 3D-selfie van mensen, huisdieren, fantasiekarakters enz.)
Eerst en vooral waarderen wij bij My3dselfie klanttevredenheid als een van onze belangrijkste prioriteiten. We werken dag en nacht om onze klanten tevreden te stellen. Wij doen ons best om ervoor te zorgen dat onze producten niet geretourneerd hoeven te worden. Onze producten worden volledig op maat gemaakt. We bevinden ons in de ruimte van personalisatie/maatwerk en waarvoor het artikel geen inruilwaarde heeft. De retourgoederen kunnen niet worden doorverkocht. Daarom zijn al onze op maat gemaakte producten strikt niet-restitueerbaar volgens de industriestandaard. In het geval van onvoorziene omstandigheden evalueren we de bestelling van de klant op individuele basis en kunnen we aanbieden om het model gratis opnieuw uit te voeren op basis van de uitkomst van het eerste model.
We vragen onze klant om bijzonder en specifiek te zijn en ons foto's van betere kwaliteit te verstrekken tijdens het plaatsen van de bestelling. Ten eerste moet de klant, om welke reden dan ook, eerst contact met ons opnemen als de klant het eindproduct niet leuk vindt, om te zien wat er gedaan kan worden. Ons beleid geldt 48 uur na ontvangst van het product. Neem binnen 48 uur na ontvangst van het product contact met ons op als u niet tevreden bent over het product. En op basis van onze evaluatie kunnen we aanbieden om het model opnieuw uit te voeren, met of zonder extra kosten.
Als het artikel tijdens het verzendproces kapot gaat, sturen wij u een nieuw stuk van het artikel.
------------
Alleen restituties voor niet-op maat gemaakte producten (standaardproducten/kant-en-klare producten waarvoor geen maatwerk of personalisatie nodig is):
Als de klant een geldige reden heeft en het product niet is wat het zou moeten zijn en er geen andere onderlinge overeenstemming tot stand komt dan het retourneren van het artikel, zal de klant het artikel binnen 48 uur na ontvangst van het artikel moeten retourneren. Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. Wij zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als u wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling geschat op basis van de waarde van het verzoek en het verbruikte en vervolgens verwerkte werk. Het tegoed wordt binnen een bepaald aantal dagen automatisch op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode toegepast.
Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je terugbetaling nog niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@my3dselfie.com.
Sale artikelen (indien van toepassing)
Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald, helaas kunnen uitverkoopartikelen niet worden terugbetaald.
Ruilen (indien van toepassing)
Wij vervangen artikelen alleen als deze defect of beschadigd zijn. Als je het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op contact@my3dselfie.com
Cadeaus
Als het artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeautegoed ter waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u verzonden.
Als het artikel bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of als de cadeaugever de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan u te geven, sturen wij het geld terug naar de cadeaugever en zal hij/zij nagaan of u het artikel retourneert.
Verzenden
Als het product beschadigd is, moet u, afhankelijk van uw locatie, uw product naar onze locatie retourneren. Als u zich in Noord-Amerika bevindt, retourneer het artikel dan naar onze drukkerij op My3dSelfie, 313 Potts Terrace, Milton, Ontario, L9T0X6, Canada.
Als u zich in Azië of Europa bevindt, kunt u uw product sturen naar: My3dSelfie Pvt Ltd , #79, Six mile, Chachal Road Guwahati Assam INDIA 781022
U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten voor de retourzending van uw terugbetaling afgetrokken.
Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is voordat uw geruilde product u bereikt, variëren.
Als u een artikel van meer dan $ 75 verzendt, kunt u overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Wij kunnen niet garanderen dat wij uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.
